La lotta contro i dispositivi non autorizzati e contraffatti è un impegno a lungo termine di JUUL Labs per proteggere la qualità e i servizi JUUL. JUUL Labs consiglia ai consumatori di essere cauti quando acquistano dispositivi da rivenditori non autorizzati. JUUL Labs vorrebbe poter aiutare chi è rimasto vittima di contraffazione, ma non può effettuare rimborsi per acquisti di prodotti non conformi o contraffatti, né può fornire assistenza per la risoluzione delle relative controversie. Se riteniamo in buona fede che una richiesta di garanzia sia correlata a un dispositivo contraffatto, possiamo rifiutare tale richiesta di garanzia a nostra esclusiva discrezione.